Welcome to our new support center! Some articles may still be missing; they will be added shortly. For the old support documentation go to https://support.altrady.com. If you have questions, open a new ticket here. New tickets on support.altrady.com won’t be answered; existing tickets will be finalised there.

Altrady Support

Werkt iets niet?

Snel opgelost: orders, saldi, syncproblemen, app-problemen en foutmeldingen uitgelegd.

14 artikelen

Orders & posities Saldi & synchronisatie App-problemen Foutmeldingen uitgelegd

Orders & posities 6

Waarom laat mijn positie de verkeerde status zien (open versus gesloten)? › Waarom mislukte een order nadat mijn positie geopend was? › Waarom is mijn Available Balance nul of lager dan verwacht? › Mijn order staat op pending, open of cooling down: waarom is hij nog niet gevuld? › Waarom is mijn order geweigerd? › Waarom ziet mijn positie er verkeerd uit? ›

Saldi & synchronisatie 2

Waarom zie ik niet al mijn munten of assets in Altrady? › Waarom klopt mijn Altrady-saldo niet met de exchange? ›

App-problemen 3

Altrady-app laadt niet, loopt vast of crasht: zo los je het op › Hoe wis ik de cache van de Altrady-app? › Hoe update ik de Altrady desktop-app? ›

Foutmeldingen uitgelegd 3

Wat betekent "Insufficient balance"? › Wat betekenen Altrady's foutmeldingen over prijs en stop loss bij het plaatsen van een order? › Veelvoorkomende foutmeldingen van exchanges ›