Waarom is mijn order geweigerd?

Een order kan om een van twee redenen niet doorgaan: de eigen controles van Altrady hebben iets opgemerkt voordat de order werd verstuurd, of de exchange zelf heeft hem geweigerd nadat Altrady hem verstuurde. Welke van de twee het is bepaalt waar je moet kijken, en dit artikel behandelt beide.

Voordat hij wordt verstuurd: de controles van Altrady

Voordat Altrady een order verstuurt, voert het een paar snelle controles uit. Faalt er een, dan wordt de order niet verstuurd, dus er zijn geen kosten en niets om terug te draaien, en Place Order blijft uitgeschakeld tot je het probleem oplost.

🔍 Click the image to see a larger version Er zijn twee manieren om te vinden wat er mis is:

• Lees het bericht in het orderformulier: het noemt het veld dat je moet aanpassen.
• Kijk naar de orderhandvatten op de chart. Een donkergekleurd handvat betekent dat die order ongeldig is; geldige orders staan in hun normale, lichtere kleur. Zo zie je in een oogopslag welke order in de set het probleem is, wat handig is als je meerdere entries of take-profits hebt. Zie afbeelding hieronder.

🔍 Click the image to see a larger version De gebruikelijke oorzaken, en waar elk volledig behandeld wordt:

• Onvoldoende vrij saldo. Zie wat betekent “Insufficient balance”?. Staat de Available Balance bovenaan de widget op nul, dan heeft dat eigen oorzaken: zie waarom is mijn Available Balance nul of lager dan verwacht?.
• Een order onder de minimumgrootte van de exchange. Zie wat betekent “Order size is too small”?. Een geval dat mensen vaak verrast: je entry kan groot genoeg zijn terwijl een take-profit order te klein is, omdat de positie verdeeld wordt over al je take-profits en elk deel nog steeds het minimum moet halen. Verlaag het aantal take-profit- (of entry-) orders, of verhoog de positiegrootte. Voor een scaled ladder: pas de schaling aan, op exchanges waar het minimum een waarde in de quote currency is, moeten de orders bij lagere prijzen groter zijn dan die bij hogere prijzen zodat elk order het minimum haalt.
• Een prijs of stop aan de verkeerde kant. Een buy limit boven de markt, of een stop-loss aan de verkeerde kant van je entry, wordt hier opgevangen. Zie prijs- en stop-loss orderfouten.
• Een market order die te groot is. Exchanges beperken de grootte van een enkele market order om slippage te beperken. Verklein de order, of gebruik een limit order, die deze beperking niet kent.

Nadat hij is verstuurd: de exchange weigert de order

Soms slagen de controles van Altrady wel, maar weigert de exchange de order alsnog. Deze meldingen komen van de exchange zelf, dus de exacte tekst verschilt, maar ze vallen in een paar groepen:

• Order te klein. Vaak verwoord als “minimum notional”. Verschijnt dit meteen bij het plaatsen van de order, dan is het meestal de entry-order die onder het minimum zit.
• Order te groot. Sommige markten beperken de grootte van een enkele order.
• Order te ver van de huidige prijs. Sommige exchanges weigeren een limit order die te ver van de huidige prijs zou blijven staan, uitgedrukt als percentage (bij Binance is dit een PERCENT_PRICE-filter). De toegestane marge is vaak ruim, maar sommige exchanges zijn strenger. Een trailing take profit vermijdt dit, omdat Altrady de trail beheert en de uiteindelijke order tegen de actuele prijs plaatst.
• Post Only kon niet worden nageleefd. Gebruikte je Post Only en zou de order meteen als taker zijn gevuld, dan annuleert de exchange hem in plaats van liquiditeit af te nemen. Verplaats de prijs zodat de order in het orderboek blijft staan, of zet Post Only uit. Zie wat doen Post Only en Time in Force?.
• Kan niet handelen vanaf je locatie. Wordt afgedwongen door de exchange op basis van je land, en soms je staat of regio. Het kan ook betekenen dat je identiteitscontrole (KYC) niet is afgerond. Dit is een instelling van de exchange, niet van Altrady.
• Geen toestemming om deze markt te verhandelen. Sommige exchanges vereisen dat je zelf eerst een markttype inschakelt voordat je erin kunt handelen, zoals futures, of leveraged tokens op een spot exchange. Dit kan alleen op de exchange zelf, en soms hoort er een korte quiz bij. Open dezelfde pair op de exchange en rond het proces daar af, probeer het dan opnieuw in Altrady.
• De markt is niet verhandelbaar via de API. Sommige pairs zijn alleen ter informatie vermeld en kunnen niet via een gekoppelde app worden verhandeld (bijvoorbeeld MEXC-pairs, of BingX “Innovation Zone”-munten). Altrady markeert deze met een rode driehoek naast de markt, dus staat die markering erbij, dan is de pair alleen-lezen (zie afbeelding hieronder).
• Market orders niet toegestaan op deze pair. Sommige exchanges laten geen market orders toe op bepaalde markten (vaak bij MEXC); is dat het geval, dan wordt de Market-optie niet getoond voor die pair. Deze regels veranderen, dus een smart order met een stop-market exit kan op het moment dat hij triggert incidenteel niet meer toegestaan zijn.
• De markt staat in limit-only modus. Sommige exchanges beperken een markt tot limit orders totdat ze de liquiditeit hoog genoeg achten (Coinbase doet dit bij nieuw genoteerde of dunne markten). Gebruik een limit order totdat de markt weer volledig openstaat.
• Leverage- of marginfouten. Bij futures kan de exchange een order weigeren wegens leveragelimieten of onvoldoende beschikbare margin. Dit is meestal specifiek voor jouw account en markt, dus controleer je leverage-instelling en de beschikbare margin voor die pair.

🔍 Click the image to see a larger version Exchanges verwoorden dit verschillend en sommige zijn cryptisch. Voor de exacte meldingen en codes die exchanges teruggeven, zie veelvoorkomende exchange-foutmeldingen.

Als het op een verbindingsprobleem lijkt, niet op een orderprobleem

Komt de weigering met een melding die op een authenticatieprobleem lijkt, of is je saldo al een tijd niet bijgewerkt, dan is de order zelf misschien niet het probleem. Controleer eerst saldi of posities synchroniseren niet en een ongeldige of verlopen exchange-account herstellen; een verouderde verbinding kan een prima order laten lijken alsof hij mislukt is.

Kom je er niet uit?

Heb je het bericht met deze lijst vergeleken en gaat de order nog steeds niet door, stuur ons dan de exacte foutmelding en de pair waarmee je handelde.

Meer hulp nodig? Je kunt ons supportteam op elk moment bereiken via de chatbubbel rechtsonder in ons Help Center op help.altrady.com.