Welcome to our new support center! Some articles may still be missing; they will be added shortly. For the old support documentation go to https://support.altrady.com. If you have questions, open a new ticket here. New tickets on support.altrady.com won’t be answered; existing tickets will be finalised there.

Altrady Support Altrady Support

Waarom is mijn Available Balance nul of lager dan verwacht?

Toont de Available Balance bovenaan de Trading widget nul, of minder dan je verwacht, dan kun je meestal de order niet plaatsen. Hier zijn de veelvoorkomende redenen en hoe je elk controleert. Voor wat Available Balance precies betekent, zie Available Balance versus je Assets.

Het is een futures-paar met Reduce Only aan

Op een futures-markt, als Available Balance nul is, controleer dan of Reduce Only is ingeschakeld. Een reduce-only order kan alleen een positie sluiten, dus de widget toont het bedrag dat je open en beschikbaar hebt om te sluiten, geen nieuwe koopkracht. Staat er niets open, dan leest dit nul.

  • In one-way mode zet je Reduce Only uit om een positie te openen of uit te breiden.
  • In hedge mode gebeurt hetzelfde wanneer de Close-kant is geselecteerd: alleen het openstaande bedrag is beschikbaar om te sluiten. Wissel naar de kant die je daadwerkelijk wilt verhandelen.

🔍 Click the image to see a larger version

De markt gebruikt een apart saldo

Sommige markten worden gefund vanuit een eigen saldo in plaats van je hoofd-futuressaldo. Op Hyperliquid gebruiken de door builders gedeployde perps (HIP-3) en TradFi-paren, zoals XYZ100, een apart saldo en worden niet gefund vanuit het hoofd-futuressaldo, dus Available Balance kan nul tonen terwijl je futuresaccount wel geld heeft. Je moet dat saldo apart funden. Zie de Hyperliquid-koppelingsgids voor hoe de saldi zijn opgesplitst.

De quote-valuta van het geselecteerde paar heeft geen saldo

Available Balance is specifiek voor het geselecteerde paar. Heeft de quote-valuta van dat paar geen saldo op de account, dan toont het nul, ook al bezit je volop andere munten. Controleer of je het paar hebt geselecteerd dat je bedoelde. Bekijk de sectie Assets onderaan de trading widget voor de wallet-saldi van de quote- en basisvaluta.

Het is een Unified Trading Account (UTA)

Sommige exchanges bieden een Unified Trading Account, zoals Bybit’s UTA, of een unified/portfolio-margin account op OKX, waar meerdere valuta’s in één account zitten en samen je trades kunnen dekken. Het is makkelijk om aan te nemen dat elke munt die je bezit dan volledig meetelt in de Available Balance voor elk paar. Dat is niet altijd zo:

  • De exchange telt alleen in aanmerking komend collateral, meestal met een haircut, dus een munt kan een trade dekken voor minder dan zijn volledige waarde, of helemaal niet als het geen geaccepteerde collateral-valuta is.
  • Available Balance wordt nog steeds berekend voor het paar dat je verhandelt, dus een valuta die de exchange niet meetelt voor die markt, verschijnt hier niet, ook al staat die wel in de unified account.

Wil je het volledige bedrag verhandelen dat je verwacht, controleer dan welke valuta’s je exchange als collateral telt voor die markt, of wissel om naar de quote-valuta van het paar.

Je zit op de verkeerde account

Heb je meer dan één account op dezelfde exchange (een tweede API-key, of een spot- en een futuresaccount), dan handelt de widget met wat er is geselecteerd. Available Balance kan nul zijn simpelweg omdat de gefunde account niet degene is die geselecteerd staat. Wissel van account en check opnieuw; zie meerdere accounts op dezelfde exchange draaien.

Het saldo zit vast in openstaande orders

Geld vastgezet in openstaande orders is niet beschikbaar om te handelen. Bekijk de Assets onderaan de widget voor het totaal en hoeveel er Reserved is. Wil je alle openstaande orders op de account zien, open dan de My Orders-widget, zet die op Open en all markets, en annuleer wat je niet nodig hebt om saldo vrij te maken.

🔍 Click the image to see a larger version

Het saldo is nog niet gesynchroniseerd

Heb je net geld gestort, tussen wallets overgeboekt, of een positie gesloten, dan heeft Altrady het nieuwe saldo mogelijk nog niet opgepikt. Doe een Resync om een update te forceren.

🔍 Click the image to see a larger version

Het is een paper account

Op een paper (demo) account zijn saldi bewerkbaar: stel ze zelf in vanaf het scherm Edit Balances als je meer nodig hebt om mee te oefenen.

🔍 Click the image to see a larger version

Kom je er niet uit?

Toont Available Balance nog steeds nul op een markt waarop je verwacht te kunnen handelen, laat ons dan de exchange, account en het paar weten en we controleren wat Altrady ziet. Je kunt ons supportteam op elk moment bereiken via de chatbubbel rechtsonder in ons Help Center op help.altrady.com.

Was dit artikel nuttig?