Waarom zie ik niet al mijn munten of assets in Altrady?

De meeste “ontbrekende” munten zijn niet echt weg. Dit artikel gaat over je walletsaldo: de munten die je daadwerkelijk bezit, en waarom die niet altijd zichtbaar zijn waar je ze verwacht. Vraag je je juist af waarom je niet het volledige bedrag kunt bestellen dat je bezit, dan gaat het om je verhandelbare Available Balance, een ander cijfer: zie Available Balance versus je Assets.

Waar Altrady je walletsaldo toont

Twee plekken tonen wat je bezit:

• De Trading-widget, onder Assets (onderaan). Dit toont het saldo van de quote- en basiscurrency van de markt en account die je hebt geselecteerd. Op een futures-markt koop je de basiscurrency nooit (je handelt in contracten, niet in de munt zelf), dus tenzij je die asset al in een wallet hebt, staat het Assets-cijfer op nul.
• Portfolio, waar elke munt wordt vermeld, met een overzicht op het Dashboard en je totaal in de bovenbalk naast de notificatie-iconen. Staan daar sterretjes in plaats van een getal, dan is het gewoon verborgen: klik erop om de weergave weer aan te zetten. Voor hoe je de waarden hier moet lezen, zie je Portfolio-overzicht begrijpen.

Controleer welke account je hebt geselecteerd

De assetlijst in Portfolio toont de munten voor de account of accounts die je hebt geselecteerd. Selecteer je meerdere accounts, dan worden hun saldi samengevoegd tot een lijst; wil je het exacte bezit van een enkele account zien, selecteer dan alleen die account, en let op dat het selecteren van een subaccount de munten van de hoofdaccount uit de lijst kan laten verdwijnen.

De Selected Total en de veranderingscijfers over 1d, 30d en 1j bovenaan de pagina volgen de periode die je kiest, maar de losse muntenlijst eronder toont altijd je huidige bezit, dus de gekozen periode voegt geen munten toe of verwijdert ze niet uit die lijst. Meer hierover in je Portfolio-overzicht begrijpen.

Een munt toont nul of minder dan je verwacht

• Een deel zit in open orders. Geld dat vastzit in open orders is niet vrij, dus een bezit kan kleiner lijken dan je verwacht. Open My Orders > Open > All markets in het handelsterminal en check op orders met die munt, en bedenk dat een munt zoals BTC zowel de quote- als de basiscurrency van een pair kan zijn. Zie je open posities en orders bekijken en beheren.
• Het zit onder de weergavefilter. Om de lijst overzichtelijk te houden, verbergt Portfolio munten onder een drempelwaarde die je zelf instelt, het veld Hide assets with value lower than boven de assettabel. Verlaag die waarde, of schakel de instelling uit, om meer tokens te zien. Dit is puur een weergave-instelling: de munt staat nog steeds op de exchange en telt nog steeds mee in je totalen. Echt piepkleine “dust”-saldi die de exchange zelf niet laat verhandelen, blijven onder deze filter staan.

🔍 Click the image to see a larger version ## De munt staat op de exchange maar nog niet in Altrady

Als een munt echt een saldo heeft op de exchange maar nooit in Altrady verschijnt:

• Controleer in welke exchange-account hij zit. Altrady leest je Spot, Futures, en unified (UTA) accounts uit. Het leest niet de Funding-wallet, waar stortingen vaak standaard binnenkomen. Staan de munten daar, maak ze dan over naar de account waarmee je handelt, dan verschijnen ze bij de volgende sync.
• Controleer of de munt in een subaccount zit
• Controleer of de munten gestaked, in een Earn-programma of uitgeleend zijn. Deze zijn meestal niet verhandelbaar en tellen vaak niet mee in de verhandelbare waarde, en exchanges gaan hier verschillend mee om. Sommige verbergen ze helemaal, waardoor ze nooit bij Altrady terechtkomen. Andere geven ze een andere naam, waardoor Altrady een ander symbool krijgt dat geen waarde heeft: KuCoin stuurt gestakete GALA als GALAX, Kraken stuurt gestakete DOT als DOT.S, en Binance flexible Earn toont als een LD-munt (bijvoorbeeld LDUSDC), terwijl locked Earn-posities soms helemaal niet verschijnen. Omdat deze geen waarde vertegenwoordigen, verbergt de weergavefilter hierboven ze ook. Om de munten te verhandelen, unstake of verzilver je ze eerst op de exchange.

Gekoppelde externe wallets

Zit het saldo in een externe, private wallet die je aan Altrady hebt gekoppeld (in plaats van een exchange-account), controleer dan of het een munt is die Altrady voor die wallet kan volgen. Zie een externe wallet toevoegen en volgen en waarom ontbreekt of klopt mijn externe walletsaldo niet?.

Net gekoppeld, of een verouderd saldo

Een net gekoppelde account moet eerst zijn eerste sync afronden voordat elke asset verschijnt; futures-accounts kunnen tot 60 seconden nodig hebben. Ziet een saldo er nog steeds verouderd uit, resync dan: zie hoe kan ik mijn saldi handmatig verversen of resyncen?. Op mobiel heeft Portfolio een resync per account (open het driepuntsmenu van de account en kies Refresh balances) maar geen algemene, dus ververs de specifieke account, of resync vanuit de Trading-widget.

Wat dit artikel niet behandelt

Staat een munt er wel, maar klopt het bedrag niet (te hoog, te laag, of vreemd verdeeld over accounts), zie dan waarom klopt mijn Altrady-saldo niet met de exchange?. Kan Altrady je exchange helemaal niet bereiken (fouten, een verlopen key, of een account dat vaststaat op “Sync failed”), dan is dat een verbindingsprobleem: zie saldi of posities synchroniseren niet.

Kom je er niet uit?

Heb je de geselecteerde account gecontroleerd, de weergavefilter leeggemaakt, bevestigd dat de munten niet gestaked zijn of in een Funding-wallet zitten, en een nieuwe koppeling de tijd gegeven om te syncen, neem dan contact op via de support chat met de naam van de exchange en de munt zodat we samen met je kunnen kijken.