Welcome to our new support center! Some articles may still be missing; they will be added shortly. For the old support documentation go to https://support.altrady.com. If you have questions, open a new ticket here. New tickets on support.altrady.com won’t be answered; existing tickets will be finalised there.

Altrady Support Altrady Support

Wat betekenen Altrady's foutmeldingen over prijs en stop loss bij het plaatsen van een order?

Altrady controleert de prijzen van je order voordat deze bij de exchange terechtkomt. Zie je een melding als “Price should be higher than …” of “Stop price is above entry order(s)”, dan is de order nooit verstuurd: Altrady wijst je op één veld om aan te passen. Geen van deze meldingen betekent dat de exchange je trade heeft geweigerd, en de oplossing heeft altijd dezelfde vorm: zoek het prijsveld dat in de melding wordt genoemd en pas het aan.

🔍 Click the image to see a larger version ## Waarom Altrady prijzen eerst controleert

Exchanges wijzen orders af met tegenstrijdige prijzen, een buy limit die veel te ver boven de huidige markt ligt, of een stop loss aan de verkeerde kant van je entry, en zodra die weigering terugkomt is dat lastig te ontwarren. Altrady vangt dezelfde conflicten lokaal af, zodat de melding meteen naar het juiste veld wijst. Tot je het aanpast, blijft Place Order uitgeschakeld.

Een prijs aan de verkeerde kant van de markt

Een melding als “Price should be higher than …” (of “lower than …”) betekent dat een limit- of stopprijs aan de verkeerde kant van een referentieprijs ligt, bijvoorbeeld een buy limit die boven de huidige markt is gezet terwijl deze eronder zou moeten liggen. Het getal in de melding is de grens die je prijs moet overschrijden: pas dat veld aan tot voorbij die grens en de melding verdwijnt.

Een stop loss aan de verkeerde kant van je entry

Je entry en stop loss moeten aan de juiste kanten van elkaar blijven staan: bij een long staat de entry boven de stop loss; bij een short eronder. Meldingen als “Price should be higher/lower than Stop Loss (…)” of “Stop price is above/below entry order(s)” betekenen dat die verhouding verstoord is. Pas de entry aan, pas de stop aan, of verwijder de conflicterende entry-order: elk van die drie lost het op. Voor hoe deze beveiligingen werken, zie stop loss en protection modes bij een smart order.

🔍 Click the image to see a larger version ## Een market order die te groot is

Market orders worden meteen gevuld tegen de best beschikbare prijs, dus Altrady stelt een maximum aan hoe groot één market order mag zijn. Een melding als “Total position size should be lower than … for market orders” betekent dat je boven dat maximum zit: verklein de order, of zet die entry of exit om naar een limit order, die dat maximum niet heeft. Zie prijsbescherming bij market orders.

Een start- of verlooptijd die al voorbij is

Heb je een entry gepland met een Start position at-tijd, of een verlooptijd aan een order gegeven, en is dat moment al voorbij (of gelijk aan nu), dan geeft Altrady dit aan in plaats van een order te plaatsen die meteen zou triggeren of verlopen. Zet de start- of verlooptijd verder in de toekomst. Zie smart order-timing: Start position at, verloop en auto-close.

Emergency SL aan de verkeerde kant van de stop

Emergency SL is een reserve-exit die Altrady achter je gewone stop kan activeren. Deze moet aan de juiste kant van de Stop Price staan, dus een melding als “Emergency SL must be higher/lower than the Stop Price” betekent dat deze eroverheen is gegaan. Zet het veld Emergency SL terug naar de juiste kant. Zie stop loss cooldown en Emergency SL bij een smart order.

🔍 Click the image to see a larger version ## “Hedge mode not supported”

Dit is geen prijsprobleem. “Hedge mode not supported. Smart orders cannot be placed in both directions” betekent dat je exchange account in one-way mode staat, die geen long en short op dezelfde markt tegelijk kan aanhouden. Zie hedge mode versus one-way mode om van modus te wisselen.

Gerelateerde foutmeldingen

Als de prijzen kloppen maar de order nog steeds niet geplaatst kan worden, controleer dan of het saldo tekortschiet of een order onder de minimumgrootte zit.

Kom je er niet uit?

Als je het veld uit de melding hebt aangepast en de melding blijft staan, stuur ons dan de exacte tekst van de foutmelding met het orderformulier open, zodat het team dezelfde cijfers ziet als jij. Je kunt ons supportteam op elk moment bereiken via de chatbubbel rechtsonder in ons Help Center op help.altrady.com.

Was dit artikel nuttig?