Waarom klopt mijn Altrady-saldo niet met de exchange?
Als de verbinding er goed uitziet (status toont Synced, geen foutmelding) maar je totaal in Altrady toch niet klopt met de exchange, bepaal dan eerst om welk type verschil het gaat, want de meeste gevallen hebben een eigen artikel:
- Een munt die ontbreekt in je bezittingen: zie waarom zie ik niet al mijn munten of assets?.
- Je kunt niet het volledige bedrag verhandelen dat je bezit: dat is je verhandelbare Available Balance, niet je walletsaldo.
- De omvang, PnL of leverage van een futures-positie: zie de omvang, PnL of leverage van mijn positie klopt niet met de exchange.
Een situatie is specifiek voor dit artikel: een totaal dat op Bybit verdubbeld lijkt.
Bybit deelt een saldo tussen spot en futures
Op Bybit vormen je spot- en futures-wallet in feite een enkele unified account (UTA), waardoor dezelfde tokens en saldi bij beide horen. Altrady houdt voor elk een aparte handelsaccount aan (een spot, een futures) en toont die gedeelde tokens en saldi onder allebei. Voeg bij het verbinden van Bybit de spot- en futures-account tegelijk toe: zo herkent Altrady dat ze een saldo delen en telt elke munt maar een keer mee in je totalen. Zie Bybit koppelen voor de koppelstappen.
Heb je ze los toegevoegd, of lijkt je totaal nog steeds verdubbeld, neem dan contact op via de support chat zodat we kunnen controleren of de accounts goed gekoppeld zijn.
Controleer of de sync echt is afgerond
Open de account en bekijk de status. Die moet Synced tonen, niet Syncing account… of Sync failed. Heb je een futures-account gekoppeld, geef die dan wat extra tijd: futures-accounts kunnen de eerste keer tot 60 seconden nodig hebben om te synchroniseren. Staat er iets anders dan Synced, dan gaat het om een ander probleem: zie saldi of posities synchroniseren niet of gebruik het Resync-icoon om een nieuwe update te forceren.
Gebruik je Refresh balances of het Resync-icoon, klik dan niet te vaak achter elkaar: niet vaker dan ongeveer eens per 20 seconden voor dezelfde account. Elke klik stuurt een nieuw verzoek naar de exchange, en te vaak klikken kan de eigen ratelimieten van de exchange activeren en je API key tijdelijk laten schorsen, in plaats van iets te versnellen. Zie hoe kan ik mijn saldi handmatig verversen of resyncen? voor het volledige verhaal.
Kom je er niet uit?
Heb je alles hierboven doorlopen en kloppen de cijfers nog steeds niet, dan kijkt ons supportteam graag mee. Neem contact op via de in-app support chat met je exchange-naam en accountgegevens bij de hand.