Hoe ververs of hersynchroniseer ik mijn saldo handmatig?

Ziet het saldo op het Portfolio-scherm er verouderd uit, maar toont niets een verbindingsfout, dan hoef je niet te wachten: je kunt op twee plekken een update forceren, op het account zelf of in de trading-widget op de Trading Terminal.

Het saldo van één account verversen

Saldi worden live bijgewerkt via een websocket-verbinding zolang Altrady open staat, dus meestal zie je de cijfers vanzelf bewegen. Loopt één account nog achter, ververs het dan direct:

1. Open het scherm Portfolio.
2. Zoek in de zijbalk met accounts het account of de wallet die je wilt bijwerken.
3. Klik op Refresh balances.

🔍 Click the image to see a larger version Dit haalt alleen het laatste saldo voor dat account op, dus het is snel, ook als je meerdere exchanges tegelijk in de gaten houdt.

Open orders hersynchroniseren in de Trading-widget

De Trading-widget toont de Assets voor de pair die je traded. Zien de Assets er niet goed uit?

1. Open de Trading-widget voor die markt.
2. Klik op het Resync-icoon (de ronde pijl) rechtsboven.
3. Geef het een paar seconden. Het is normaal dat het saldo even nodig heeft om te verschijnen na je klik.

🔍 Click the image to see a larger version ## Resync-iconen door de hele Trading Terminal

Refresh balances en Resync zijn niet beperkt tot Portfolio en de Trading-widget: de meeste widgets op de Trading Terminal hebben rechtsboven hun eigen resync-pijlicoon, en daarop klikken forceert een update van de orders, trades, posities en saldi van die widget voor het geselecteerde account. De widget My Positions is een bekend voorbeeld: die ververst al automatisch elke 30 seconden, maar heb je een cijfer eerder nodig, dan haalt het resync-icoon meteen de laatste gegevens op.

Waarom saldi vanzelf bijwerken

Een handmatige refresh is een vangnet, niet de manier waarop Altrady je saldo dagelijks actueel houdt. Voor accounts gekoppeld met een live API key vraagt Altrady updates op bij de exchange, en de exchange stuurt ook zelf wijzigingen terug, dus orders, trades en saldowijzigingen komen normaal gesproken snel en automatisch binnen, vooral als de wijziging in Altrady zelf ontstond. Toch kunnen er vertragingen optreden: sommige exchanges zijn simpelweg trager met het doorsturen van updates, of de wijziging (een storting, of een order rechtstreeks op de exchange geplaatst) vond buiten Altrady om plaats. De knop Refresh balances en het Resync-icoon bestaan voor die momenten waarop je de laatste cijfers meteen wilt, niet omdat de live feed gestopt is met werken.

Niet te vaak hersynchroniseren

Vermijd het herhaaldelijk klikken op een resync- of refresh-icoon binnen korte tijd; niet vaker dan ongeveer elke 20 seconden voor hetzelfde account. Elke klik stuurt een nieuw verzoek naar de exchange, en te vaak klikken kan de eigen rate limits van de exchange activeren, waardoor je API key tijdelijk geschorst kan worden in plaats van dat het iets versnelt.

Wat de syncstatus betekent als je net gekoppeld hebt

Als je een exchange koppelt, toont Altrady één van drie statussen terwijl de eerste synchronisatie loopt:

🔍 Click the image to see a larger version

• Syncing account…: Altrady haalt voor het eerst je saldi en geschiedenis op.
• Synced: alles is binnengekomen en je account is klaar voor gebruik.
• Sync failed: er ging iets mis tijdens de eerste synchronisatie.

De eerste synchronisatie na het toevoegen van een API key kan een paar minuten duren. Futures-accounts kunnen tot 60 seconden nodig hebben voor hun eerste synchronisatie.

Als de cijfers er na het verversen nog steeds niet goed uitzien

Een handmatige refresh haalt alleen opnieuw op wat er al is. Komt je saldo ook na het verversen niet overeen met wat je zou verwachten, controleer dan of je geld op het juiste account op de exchange staat (bijvoorbeeld Trading of Spot) en niet op een Funding-, Sub- of Earn-account: Altrady leest alleen het accounttype waarmee het gekoppeld is. Voor het volledige overzicht van saldoverschillen, zie why is my Altrady balance different from what’s on the exchange?.

Het is ook de moeite waard om te controleren of kleine saldi gewoon verborgen zijn in plaats van ontbrekend: Portfolio heeft een instelling Hide assets with value lower than, en het dashboard toont een melding als “Coins below a set value are hidden. You can change this in Portfolio.” als dat het geval is. Zie why don’t I see all my coins or assets in Altrady? voor details.

Als verversen niet helpt

Verandert Refresh balances of Resync niets, of blijft het account Sync failed tonen, dan is dat een verbindingsprobleem en geen probleem dat een handmatige refresh kan oplossen. Ga naar balances or positions aren’t syncing voor stappen om dit op te lossen.

Kom je er niet uit?

Ziet je saldo er na het verversen en controleren van het accounttype op de exchange nog steeds verkeerd uit, neem dan contact op via de supportchat in de app. Geef aan om welk account en welke exchange het gaat, en of je ooit Sync failed hebt gezien, zodat het team het snel kan uitzoeken.