Saldo's of posities synchroniseren niet

Als je saldo’s of open posities er verkeerd of verouderd uitzien, of gewoon niet overeenkomen met wat je op je exchange ziet: geen zorgen, dit is meestal snel opgelost. Loop de onderstaande controles op volgorde door.

1. Controleer of je trading account nog geldig is

Een verlopen of ongeldige exchange-verbinding is de meest voorkomende oorzaak van verouderde gegevens. Als je API key is verlopen, ingetrokken, of van rechten is veranderd bij de exchange, kan Altrady geen actuele saldo’s of posities ophalen.

Bekijk Mijn trading account toont als ongeldig of verlopen om dit te controleren en je account opnieuw te verbinden.

2. Geef het even de tijd bij volatiele markten

Als de markt snel beweegt, krijgen exchanges een golf aan aanvragen van iedereen tegelijk en beginnen ze hun API’s af te remmen om dit aan te kunnen. Hierdoor kan de data die Altrady ontvangt even achterlopen. Als je cijfers alleen tijdens een grote koersschommeling net niet kloppen, wacht dan een paar minuten en check opnieuw: meestal loopt het vanzelf weer bij.

3. Onthoud dat paper trading saldo’s apart worden gehouden

Als je paper trading gebruikt, houd er dan rekening mee dat paper trading saldo’s nooit worden meegeteld in het totaalsaldo bovenaan Altrady of in je Portfolio. Als een getal lager lijkt dan verwacht, controleer dan of je een paper trading saldo vergelijkt met je echte totaal: deze worden bewust apart bijgehouden.

4. Importeer trades die buiten Altrady zijn gemaakt

Als je rechtstreeks op de exchange (niet via Altrady) hebt gekocht, verkocht, of een positie hebt geopend, verschijnt die trade mogelijk niet automatisch. In dat geval moet je je handelsgeschiedenis importeren zodat Altrady kan bijwerken.

Bekijk Trades gemaakt buiten Altrady om ze te importeren.

Kom je er niet uit?

Als je alle bovenstaande stappen hebt doorlopen en je saldo’s of posities zien er nog steeds niet goed uit, neem dan contact met ons op via de Need Help optie zodat ons team er nader naar kan kijken.

Een korte geheugensteun over veiligheid: Altrady vraagt alleen ooit lees- en handelsrechten aan op je exchange API key. Altrady kan nooit geld opnemen van je account, wat er ook gebeurt.