Een ongeldige of verlopen exchange account herstellen

Als een van je trading accounts als ongeldig of verlopen wordt getoond in Altrady, worden je orders niet geplaatst en stoppen je saldo’s met bijwerken. Het goede nieuws: dit is bijna altijd binnen een paar minuten opgelost, en je geld loopt er nooit risico door.

Waarom dit gebeurt

Een account wordt meestal ongeldig of verlopen om een van deze redenen:

• De API key is verwijderd of verlopen bij de exchange zelf.
• De rechten van de key zijn gewijzigd bij de exchange, waardoor ze niet meer overeenkomen met wat Altrady nodig heeft.
• De exchange vereist periodieke vernieuwing van je API key (sommige exchanges laten keys automatisch verlopen na een bepaalde periode, als veiligheidsmaatregel).
• De IP-whitelist van de exchange voor die key bevat Altrady’s IP-adressen niet meer.

Hoe je het oplost

1. Maak een nieuwe API key aan op de exchange. Log in op de website van je exchange en genereer een nieuwe API key. Volg de eigen setupgids van de exchange voor de exacte stappen: zie onze Exchange gidsen.
2. Vervang de key op je bestaande trading account in Altrady in plaats van een nieuw account aan te maken. Zo blijft je handelsgeschiedenis intact. Zie: Een API key vervangen op een bestaand account.
3. Controleer de IP-whitelist aan de kant van de exchange, om zeker te weten dat Altrady’s adressen nog steeds zijn toegestaan. Zie: IP-whitelisting uitgelegd.

Zodra de nieuwe key is opgeslagen, zou je account weer als verbonden moeten worden getoond, en beginnen orders en saldo’s weer normaal bij te werken.

Een woord over veiligheid

Het vervangen van een API key raakt nooit je geld. Altrady heeft alleen ooit lees- en handelsrechten nodig, en kan nooit geld opnemen van je exchange account, welke key er ook is verbonden.