Waarom krijg ik geen delisting alerts?

Als een delisting alert je niet heeft bereikt, begin dan met de drie dingen die je zelf kunt controleren: de exchange is misschien uit je notificatie-instellingen verwijderd, je abonnement is mogelijk verlopen, of je apparaat is niet geregistreerd voor notificaties. Zo werk je elk punt na.

Controleer of de exchange nog geselecteerd is

🔍 Click the image to see a larger version

Delisting alerts werken omgekeerd ten opzichte van de meeste instellingen: elke actieve exchange begint geselecteerd, en een exchange wordt alleen stil omdat iemand hem heeft verwijderd.

🔍 Click the image to see a larger version

1. Open Instellingen in de zijbalk en klik op Algemene notificatie instellingen onder de groep Notificaties.
2. Zoek de kaart Delisting Notifications. Op desktop is dat de laatste kaart in de rechterkolom, onder Custom Sounds.
3. Kijk naar de chips in de exchange multi-select. Elke chip is een exchange waarvoor je nog alerts ontvangt. Heeft de exchange die je verwachtte geen chip, dan heb je je antwoord.
4. Klik op het veld om de selectiepopup te openen, zoek de exchange, vink zijn selectievakje aan en klik op Bijwerken.

Bijwerken is uitgeschakeld totdat je selectie afwijkt van wat is opgeslagen. Blijft de knop grijs, dan is er dus niets echt veranderd. Reset verwerpt alleen niet-opgeslagen wijzigingen; het raakt nooit aan wat al is opgeslagen. De volledige stappen staan in How do I turn on delisting alerts for an exchange?.

Controleer of je abonnement actief is

Delisting notificaties gaan alleen naar apparaten die gekoppeld zijn aan een actief abonnement. Was je abonnement verlopen, zelfs kort, dan werd je apparaat volledig uitgesloten van die notificatie: niet de mobiele push, niet de desktop-melding en ook niet de rij in de app. Er wordt niets in de wachtrij gezet om later alsnog te bezorgen zodra je je abonnement vernieuwt, dus een alert die tijdens een verlopen periode is gemist, is gewoon weg.

Is je abonnement verlopen en heb je het inmiddels vernieuwd, dan hervatten de alerts vanaf de volgende delisting.

Controleer of je apparaat geregistreerd is

Altrady stuurt pushmeldingen alleen naar apparaten die het heeft geregistreerd. Log minstens één keer in op de Altrady mobiele app en sta notificaties toe wanneer de app dit vraagt, want dat registreert het apparaat. Komen pushmeldingen over het algemeen nooit op je telefoon aan, doorloop dan Device not registered.

Controleer de notificatie-instellingen van je telefoon

Het werk van Altrady stopt zodra de push is verzonden. Het besturingssysteem van je telefoon beslist of hij wordt getoond.

1. Open de systeem Instellingen van je telefoon.
2. Zoek Notificaties en daarna de app Altrady.
3. Controleer of notificaties zijn toegestaan en of een focus- of niet-storenmodus de app niet dempt.

Dit is de stap die de meeste mensen overslaan, en het is de moeite waard om te controleren, ook als aan de kant van Altrady alles klopt.

Wat deze alerts wel en niet dekken

Twee dingen worden makkelijk verward met een bezorgprobleem, terwijl dat niet zo is.

Delisting alerts gelden voor de hele exchange. Altrady kijkt niet naar je posities of je markten voordat het verstuurt, dus elk account dat die exchange nog geselecteerd heeft, krijgt dezelfde alert, ongeacht of het iets aanhoudt dat wordt getroffen. Een alert krijgen voor een coin die je nooit hebt verhandeld, is normaal.

En dit artikel gaat over bezorging, niet over juistheid. Denk je dat een delisting zelf verkeerd is geregistreerd, dan lost het aanpassen van deze instellingen dat niet op: dat is een vraag voor support.

Kom je er niet uit?

Als de exchange geselecteerd is, je abonnement actief is en je apparaat andere Altrady-notificaties wel ontvangt, dan speelt er mogelijk iets specifieks bij die delisting. Neem contact op via de in-app supportchat of via help.altrady.com met de naam van de exchange en ongeveer wanneer de delisting plaatsvond, dan kan het team natrekken wat er naar je account is verstuurd.