Welcome to our new support center! Some articles may still be missing; they will be added shortly. For the old support documentation go to https://support.altrady.com. If you have questions, open a new ticket here. New tickets on support.altrady.com won’t be answered; existing tickets will be finalised there.

Altrady Support Altrady Support

Trades gemaakt buiten Altrady

Zolang je exchange account gekoppeld is, houdt Altrady je orders en saldi automatisch synchroon. Je hoeft niets te doen: trades geplaatst via Altrady verschijnen gewoon.

Maar soms gebeuren er trades buiten die synchronisatie om, en dan heeft Altrady geen manier om daar zelf achter te komen.

Wanneer dit gebeurt

  • Je hebt een trade rechtstreeks op de website of app van de exchange geplaatst, in plaats van via Altrady.
  • Je hebt trades gemaakt terwijl je exchange account niet gekoppeld was aan Altrady, of terwijl je abonnement verlopen was.

In beide gevallen verschijnen die trades niet automatisch in Altrady. Dit kan gaten laten vallen in je handelsgeschiedenis en je analytics beïnvloeden, omdat Altrady een deel van de activiteit mist.

Hoe zit het met je saldi?

Maak je geen zorgen om je saldi: die synchroniseren automatisch weer zodra je account opnieuw gekoppeld is. Alleen je handelsgeschiedenis en analytics kunnen ontbrekende items hebben.

Zo los je het op

Zie je gaten in je handelsgeschiedenis, dan kun je Altrady bijwerken door je trades te importeren.

  1. Ga naar de sectie Importeren & exporteren.
  2. Volg de stappen daar om je handelsgeschiedenis te importeren.

Dit vult de ontbrekende trades aan zodat je geschiedenis en analytics weer compleet zijn.

Was dit artikel nuttig?