Welcome to our new support center! Some articles may still be missing; they will be added shortly. For the old support documentation go to https://support.altrady.com. If you have questions, open a new ticket here. New tickets on support.altrady.com won’t be answered; existing tickets will be finalised there.

Altrady Support Altrady Support

"Trading not available" oplossen op een nieuw apparaat

Open je een markt en toont de Trading widget een melding als “Trading on [exchange] not available - This device is not registered for trading yet” met een Activate device knop, maak je dan geen zorgen: er is niets kapot. Dit is gewoon een veiligheidsstap.

Waarom dit gebeurt

Altrady versleutelt je exchange API keys met een Vault password: vijf woorden die alleen op je apparaat leven. Daardoor moet een apparaat eenmalig “ontgrendeld” worden voordat het kan traden. Je ziet dit scherm:

  • De eerste keer dat je Altrady gebruikt op een nieuw apparaat
  • Na het opnieuw installeren van de app

Je vijf woorden verlaten nooit je apparaat, en Altrady vraagt je exchange altijd alleen om read en trade rechten; het kan nooit saldo opnemen.

Je apparaat ontgrendelen

  1. Klik op Activate device.
  2. Voer je vijf woorden in, in de juiste volgorde.
  3. Klik op Unlock.

Ontgrendelscherm met de vijf woorden ingevuld en de Unlock knop🔍 Click the image to see a larger version Dat is alles: eenmaal ontgrendeld handelt dit apparaat gewoon verder en zie je dit scherm niet meer, tenzij je opnieuw installeert.

“Invalid password”

Zijn de woorden verkeerd ingevoerd, dan kleuren de vakjes rood en zie je Invalid password.

Invalid password status met rode woordvakjes🔍 Click the image to see a larger version Gebeurt dit:

  • Controleer nogmaals de volgorde van de woorden; ze moeten exact zo ingevoerd worden als je ze hebt opgeslagen.
  • Kijk of er typefouten of extra spaties in staan.

Je vijf woorden kwijt?

Kun je je vijf woorden niet meer vinden, gebruik dan de link Reset it here op hetzelfde scherm om je vault te resetten. Om veiligheidsredenen vereist het resetten van het vault-wachtwoord:

  • vervanging van API keys op alle live accounts: bewerk het trading account en vervang de API key
  • reset van alle signal bots op live accounts: open de bot, maak een kleine wijziging (om Save te activeren) en sla de bot op. (Maak desgewenst de wijziging ongedaan en sla opnieuw op.) Grid bots hoeven niet gereset te worden.

Voor meer over hoe je API keys beschermd worden, zie hoe beschermt Altrady je API keys.

Was dit artikel nuttig?