Waarom mist mijn externe wallet-saldo of klopt het niet?

Q: Typefout, of iets dieper liggends?

Controleer eerst het adres als de wallet nog nooit een saldo heeft getoond, zeker als je het handmatig hebt ingetypt. Eén verkeerd getypt teken verwijst naar een ander adres op de chain, een adres dat legitiem niets bevat. Kopieer en plak het adres rechtstreeks vanuit je wallet of block explorer in plaats van het over te typen. Neem contact op met support als je hebt bevestigd dat de chain klopt, het adres exact overeenkomt met je wallet, een block explorer een saldo toont, het adres niet op genegeerd staat, en het saldo na de volgende dagelijkse update nog steeds niet is verschenen. Dan is het de moeite waard om iemand naar het specifieke adres te laten kijken. Voor de basis van het instellen ervan, zie Een externe wallet toevoegen en volgen. Om te zien hoe wallet-totalen meetellen in je algehele cijfers, zie Understanding your Portfolio overview.

Als een gevolgde wallet geen saldo toont of een getal dat er niet klopt, is het vrijwel altijd een van deze dingen: de verkeerde chain gekozen voor het adres, de wallet houdt een token aan op een chain die niet automatisch wordt gescand, het saldo was echt nul bij de laatste controle, het adres staat ingesteld om te worden genegeerd, of de volgende update heeft nog niet gedraaid. Hieronder lopen we elk punt langs.

Controleer of de chain overeenkomt met waar het geld daadwerkelijk staat

Het dialoogvenster Add wallet address met de Chain-keuzelijst open, gescrold naar ltc, eth, bsc, trx, xrp, egld, arb en base 🔍 Click the image to see a larger version

Altrady volgt externe wallets op basis van Chain en Wallet address samen, niet op het adres alleen. Wanneer je een adres toevoegt (via + Add op de Portfolio-pagina, dan Wallet address), kies je de Chain uit een lijst, en alleen deze chains worden ondersteund: btc, ltc, eth, bsc, trx, xrp, egld, arb, base.

Als je geld op een netwerk staat dat niet in deze lijst voorkomt, heeft Altrady geen manier om dat te scannen. Open het wallet-adres en controleer of de Chain overeenkomt met het netwerk waarop de munten daadwerkelijk zijn verstuurd. Adressen op eth, bsc, arb en base zien er identiek uit, dus je kiest er makkelijk de verkeerde: een adres dat alleen geld op Arbitrum heeft ontvangen, toont niets als je het toevoegt als eth. Gebruik je hetzelfde adres op meerdere van deze netwerken, voeg het dan per chain een keer toe.

Tokens worden alleen automatisch herkend op ETH, BSC, Arbitrum en Base

Native munten worden automatisch herkend op hun eigen chain. Tokens die bovenop een chain draaien, zoals een ERC20- of BEP20-token, worden alleen automatisch gedetecteerd wanneer het adres op de chain eth, bsc, arb of base staat.

Als je een adres hebt toegevoegd op trx, xrp, of een andere non-token chain en je verwachtte een tokensaldo te zien, is dat de reden dat het ontbreekt: die chains volgen alleen het native asset, geen tokens die erop zijn uitgegeven.

Een saldo van nul toont als niets, niet als nul

Altrady slaat geen saldo-item op voor een dag waarop het gescande saldo op nul uitkwam. Een wallet die nooit geld heeft aangehouden, of een die volledig leeg is, kan dus volledig leeg lijken in plaats van “0” te tonen. Een adres dat ooit coins heeft ontvangen maar ze inmiddels allemaal heeft doorgestuurd, blijft om dezelfde reden leeg. Controleer het adres in een block explorer: is het huidige saldo daar nul, dan toont Altrady het correct.

Bitcoin- of Litecoin-xpub

Als je een hardware wallet hebt toegevoegd met een xpub op btc of ltc, leest Altrady elk adres in dat account uit en telt ze op. Altrady controleert zowel de oudere als de nieuwere accounttypes, dus plak de sleutel precies zoals je wallet-app hem geeft.

Een xpub dekt maar één account. Heeft je Ledger meerdere Bitcoin-accounts, voeg dan de xpub van elk account toe als apart wallet-adres.

Het adres staat mogelijk op “Ignore in balance”

Het bewerkvenster van de wallet met de adressen in een tabel met de kolommen Name, Currency en een schakelaar Ignore in balance 🔍 Click the image to see a larger version

Een wallet-adres kan zo worden ingesteld dat het buiten je totalen blijft terwijl het wel gevolgd blijft worden, zodat je een oud adres of een cold-storage-adres zichtbaar kunt houden ter referentie zonder dat het je cijfers vertekent. Als een specifiek adres uit je totalen lijkt te ontbreken, open het dan en controleer of het op genegeerd staat, en zet dat uit om het weer mee te tellen.

Wanneer saldi worden bijgewerkt

Het toevoegen of bewerken van een wallet-adres start een saldo-opzoeking op de achtergrond in plaats van direct, dus het is normaal om vlak na het toevoegen of wijzigen van een adres een paar minuten geen saldo te zien. Daarna worden walletsaldi één keer per dag bijgewerkt, rond 00:00 uur UTC. Coins die je vandaag naar of uit de wallet hebt verplaatst, verschijnen na de volgende dagelijkse update.

Je kunt een saldo niet zelf intypen: elk bedrag komt uit de blockchain, dus het adres en de chain moeten kloppen.

Typefout, of iets dieper liggends?

Controleer eerst het adres als de wallet nog nooit een saldo heeft getoond, zeker als je het handmatig hebt ingetypt. Eén verkeerd getypt teken verwijst naar een ander adres op de chain, een adres dat legitiem niets bevat. Kopieer en plak het adres rechtstreeks vanuit je wallet of block explorer in plaats van het over te typen.
Neem contact op met support als je hebt bevestigd dat de chain klopt, het adres exact overeenkomt met je wallet, een block explorer een saldo toont, het adres niet op genegeerd staat, en het saldo na de volgende dagelijkse update nog steeds niet is verschenen. Dan is het de moeite waard om iemand naar het specifieke adres te laten kijken.

Voor de basis van het instellen ervan, zie Een externe wallet toevoegen en volgen. Om te zien hoe wallet-totalen meetellen in je algehele cijfers, zie Understanding your Portfolio overview.

Nog vastgelopen?

Staat je geld op een netwerk dat Altrady nog niet ondersteunt, dan kun je daarop stemmen via roadmap.altrady.com. Voor al het andere: heb je de controles hierboven doorlopen, neem dan contact op met Altrady support via de in-app chat met het wallet-adres en de chain die je gebruikt.