Welcome to our new support center! Some articles may still be missing; they will be added shortly. For the old support documentation go to https://support.altrady.com. If you have questions, open a new ticket here. New tickets on support.altrady.com won’t be answered; existing tickets will be finalised there.

Altrady Support Altrady Support

Mijn posities kloppen niet of trades ontbreken: mijn positiegegevens herstellen

Als een gesloten positie geen winst of verlies toont, vastzit in Needs review, of het Journal van een account leger lijkt dan het zou moeten, is het scherm Position data waar je dit herstelt. Het doorloopt elk gekoppeld account, wijst je op de posities die Altrady niet zelf kon reconstrueren, en laat je een paar vragen beantwoorden, ontbrekende geschiedenis importeren of alles opnieuw opbouwen.

Open het scherm Position data

  1. Open Journal vanuit het hoofdmenu.
  2. Ga naar het tabblad Settings, dan Position data.

Altrady bouwt je posities op uit de ruwe trades die het van elke exchange ophaalt. Meestal gebeurt dat automatisch, maar wanneer de trades niet netjes optellen (een storting of opname, een gat in de geschiedenis, een coin-naar-coin-swap) heeft het een beslissing van jou nodig voordat het kan afronden. Alles op dit scherm draait om jou die beslissing te laten nemen.

Lees de samenvatting van openstaande input

Journal Settings Position data-scherm met genummerde markeringen: 1 de banner met de samenvatting van openstaande input, 2 een kaart per account met een vragen-badge, 3 de rijen per markt met Fix-knoppen, 4 de actieknoppen (Answer questions, Import more history, Check for missing trades, Ignore and start fresh)🔍 Click the image to see a larger version

De genummerde markeringen hierboven:

  1. De samenvattingsbanner telt elke positie die op jou wacht over alle accounts, opgesplitst in To resolve, Resolved en Total positions. Ignore all and start fresh bouwt in plaats daarvan elk account helemaal opnieuw op (zie de laatste sectie).
  2. Elk gekoppeld account heeft zijn eigen kaart, gelabeld met de exchange en het markttype (bijvoorbeeld Binance Futures · Futures) en een vragen-badge wanneer het posities bevat die Altrady niet kon plaatsen.
  3. Onder de kaart staan de betrokken markten vermeld met een korte reden zoals “A leftover balance can’t be matched to any buy”, het aantal betrokken posities, en een Fix-knop die alleen die markt oplost. Gebruik N more markets om de rest te zien.
  4. De actieknoppen voeren de herstelacties voor dat account uit: Answer questions, Import more history, Check for missing trades, en Ignore and start fresh.

Een account waar niets mis is toont No positions yet, of draagt gewoon geen vragen-badge, en heeft geen actie nodig.

Beantwoord de vragen om te herstellen

Kies Answer questions (of Fix op één markt) om ze een voor een af te werken. Altrady toont je wat het niet zelf kon uitzoeken en vraagt je te kiezen: of een restsaldo echt een open positie is, of twee trades een coin-naar-coin-omwisseling waren in plaats van een echte trade, of waar je de grens trekt wanneer de geschiedenis een gat heeft dat niet klopt.

Er verandert niets totdat je een antwoord indient, dus je kunt gerust elke vraag eerst goed doorlezen. Zodra je antwoordt, rondt Altrady het herbouwen van die posities af en verschuiven de tellers van To resolve naar Resolved.

Importeer meer geschiedenis

Als de eigen API van de exchange niet ver genoeg teruggaat, of de trades die je mist nooit heeft blootgesteld, kies dan Import more history en upload een tradegeschiedenisbestand geëxporteerd vanaf je exchange. Altrady leest het bestand en toont een voorbeeld, zodat je kunt bevestigen dat de kolommen en tijden kloppen voordat er iets wordt toegevoegd. Dezelfde periode opnieuw importeren vervangt wat je eerder importeerde, dus je krijgt geen duplicaten.

Controleer op ontbrekende trades

Check for missing trades is het veilige eerste wat je kunt proberen wanneer het Journal simpelweg een aantal gesloten trades mist. Het zoekt naar trades die nog niet aan een positie zijn gekoppeld en koppelt ze, zonder de posities die je al hebt te verstoren.

Herstel één markt, of begin opnieuw

Er zijn twee niveaus van herstel, en het loont om eerst naar het zachtere te grijpen:

  • Fix (één markt) en Answer questions (één account) lossen de gemarkeerde posities op terwijl al het andere intact blijft. Begin hier.
  • Ignore and start fresh (één account) en Ignore all and start fresh (elk account) bouwen posities helemaal opnieuw op uit je ruwe trades, waarbij de openstaande vragen worden verworpen in plaats van beantwoord. Gebruik dit alleen wanneer de posities van een account structureel verkeerd lijken en je het account liever herbouwt dan vraag voor vraag oplost. Omdat het account volledig wordt herbouwd, vervangt dit de huidige posities van dat account, dus eventuele antwoorden of handmatige aanpassingen die je al hebt gedaan worden opnieuw gedaan op basis van de tradegegevens.

Nog steeds vastzitten?

Als een herbouw of import een positie nog steeds verkeerd laat lijken, neem dan contact op via de supportchat in de app. Vertel ons het exchange-account en de markt die het betreft, zodat we direct naar de ruwe tradegegevens kunnen kijken.

Was dit artikel nuttig?